LEGAL REFERENCE

Chính sách quyền riêng tư e2e

Chính sách quyền riêng tư của e2e cho bạn biết dữ liệu nào được dùng khi mở tài khoản, vào lobby casino, kiểm tra giao dịch MoMo, ZaloPay...

Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayQuyền kiểm soát của bạnÁp dụng tại Việt Nam
Khám phá sảnh Xem FAQ
e2e Chính sách quyền riêng tư e2e

Cách e2e xử lý dữ liệu

Tại e2e, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh phiên truy cập, xem lịch sử giao dịch và trao đổi với đội hỗ trợ. Chúng tôi chỉ yêu cầu các trường cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý yêu cầu bảo mật, ghi nhận lựa chọn

của bạn và đối chiếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Khi bạn vào live casino, slot hoặc khu thể thao, hệ thống có thể ghi nhận thiết bị, thời điểm truy cập, ngôn ngữ, khu vực gần đúng và thao tác bảo mật để giữ phiên ổn định. Việc truy cập dịch vụ chỉ diễn ra nơi pháp luật địa

phương cho phép. Nếu quy định tại khu vực của bạn yêu cầu cách xử lý khác, chúng tôi sẽ điều chỉnh quyền truy cập, thời hạn lưu giữ hoặc bước xác minh theo yêu cầu áp dụng.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ NHANH

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về chính sách quyền riêng tư, chúng tôi tách các yêu cầu dữ liệu khỏi câu hỏi vận hành thông thường để xử lý rõ hơn. Hãy mô tả đúng tài khoản, kênh thanh toán liên quan và loại dữ liệu bạn muốn kiểm tra, sửa hoặc xóa khi gửi yêu cầu.

Đội ngũ trực tuyến

Hộp thư quyền riêng tư

Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ ghi trên e2e.wine, kèm email tài khoản và chủ đề quyền riêng tư. Chúng tôi dùng thông tin đó để tìm đúng hồ sơ và phản hồi theo từng bước.

Trò chuyện trong tài khoản

Khi bạn đã đăng nhập, cửa sổ trò chuyện giúp chúng tôi xác nhận phiên hiện tại trước khi bàn về dữ liệu cá nhân. Đừng gửi mã xác thực hoặc ảnh giấy tờ nếu nhân viên chưa yêu cầu.

Yêu cầu qua biểu mẫu

Biểu mẫu liên hệ phù hợp khi bạn cần bản sao dữ liệu, cập nhật chi tiết tài khoản hoặc hỏi về thời hạn lưu giữ. Hãy chọn đúng mục quyền riêng tư để yêu cầu không bị lẫn.

KIỂM TRA NỘI BỘ

Cách chúng tôi soát xét chính sách

Chính sách quyền riêng tư không phải đoạn chữ cố định rồi bỏ quên. Chúng tôi rà lại khi thay đổi luồng đăng nhập, xác minh giao dịch...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi tránh câu chữ mơ hồ trong chính sách quyền riêng tư, đặc biệt ở phần dữ liệu tài...

Kiểm soát truy cập

Nhân sự hỗ trợ chỉ xem dữ liệu cần thiết cho yêu cầu đang xử lý. Các phần nhạy cảm...

Ghi nhận thay đổi

Khi cập nhật chính sách quyền riêng tư, chúng tôi lưu mốc điều chỉnh để bạn biết nội dung nào...

Dữ liệu giao dịch

MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong chính sách vì chúng liên quan tới đối chiếu giao dịch. Chúng tôi...

Bảo mật phiên

Hệ thống theo dõi đăng nhập bất thường, thiết bị mới và thao tác nhạy cảm để giảm rủi ro...

Kênh phản hồi

Bạn có thể yêu cầu giải thích một mục trong chính sách nếu cách viết chưa đủ rõ. Phản hồi...

Tính nhất quán giữa các trang

Chính sách quyền riêng tư của e2e được viết để ăn khớp với điều khoản tài khoản, quy tắc khuyến mại và trang liên hệ, nhưng không lặp...

So với điều khoản tài khoản
Điều khoản tài khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng e2e; chính sách quyền riêng tư tập trung vào dữ liệu đứng sau các thao tác đó, như đăng nhập, xác minh và liên hệ hỗ trợ.
So với trang khuyến mại
Trang khuyến mại có thể yêu cầu ghi nhận việc tham gia ưu đãi. Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được lưu khi bạn xem, nhận hoặc hỏi về phần thưởng trong tài khoản.
So với trang thanh toán
Trang thanh toán mô tả bước giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chính sách quyền riêng tư nói rõ phần dữ liệu nào được dùng để đối chiếu trạng thái và xử lý khiếu nại.
So với trang hỗ trợ
Trang hỗ trợ giúp bạn chọn kênh liên hệ; chính sách quyền riêng tư nêu cách nội dung cuộc trò chuyện, tệp đính kèm và lịch sử phản hồi được lưu để xử lý yêu cầu.
So với trang bảo mật
Trang bảo mật có thể nói về mẹo bảo vệ tài khoản. Chính sách quyền riêng tư tập trung vào bản ghi đăng nhập, thiết bị, cảnh báo phiên lạ và quyền truy cập nội bộ của e2e.
So với khu vực lobby
Lobby hiển thị game và bảng điều hướng; chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi bạn chuyển giữa live casino, slot và khu thể thao trong cùng tài khoản.
So với thông báo cập nhật
Thông báo cập nhật thường ngắn và theo thời điểm. Chính sách quyền riêng tư giữ phần giải thích đầy đủ hơn, để bạn có thể quay lại kiểm tra nền tảng dữ liệu bất cứ lúc nào.
BỐ CỤC RÕ RÀNG

Dấu hiệu nhận diện trong trang

Trang chính sách quyền riêng tư được thiết kế để bạn đọc nhanh phần cần thiết mà không phải dò từng đoạn dài. Chúng tôi dùng tiêu đề...

Thẻ ngữ cảnh đầu trang Các thẻ như dữ liệu tài khoản, MoMo, ZaloPay và...
Đoạn mở đầu trực diện Phần đầu trang nói thẳng chính sách áp dụng cho...
Mục liên hệ tách riêng Chúng tôi đặt đường liên hệ về quyền riêng tư...
Thẻ kiểm tra nội bộ Các thẻ trong phần soát xét cho thấy chính sách...
So sánh theo bối cảnh Phần đối chiếu giúp bạn hiểu chính sách quyền riêng...
Câu hỏi ngắn gọn Mục hỏi đáp gom các tình huống thường gặp như...

Câu hỏi về quyền riêng tư

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu dữ liệu nhận dạng cơ bản, chi tiết liên hệ, cấu hình đăng nhập và mốc hoạt động cần cho bảo mật. Chính sách quyền riêng tư giải thích từng nhóm dữ liệu theo mục đích sử dụng.

Chúng tôi dùng dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu trạng thái, xử lý lỗi, trả lời khiếu nại và bảo vệ tài khoản. Chính sách không cho phép dùng dữ liệu đó ngoài phạm vi cần thiết.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh tài khoản. Chúng tôi kiểm tra trường cần chỉnh, nguồn dữ liệu liên quan và phản hồi nếu có giới hạn kỹ thuật hoặc pháp lý.

Thời hạn lưu giữ phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích bảo mật, yêu cầu kế toán giao dịch và quy định áp dụng. Chính sách quyền riêng tư nêu nguyên tắc chung, còn yêu cầu cụ thể sẽ được xem theo tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu đóng hoặc xóa dữ liệu tài khoản qua hỗ trợ. Một số bản ghi giao dịch, bảo mật hoặc tranh chấp có thể cần lưu thêm theo quy định, và chúng tôi sẽ giải thích phần nào còn được giữ.

Dữ liệu thiết bị được dùng để bảo vệ phiên đăng nhập, nhận biết truy cập bất thường và cải thiện độ ổn định trong e2e. Chính sách quyền riêng tư không cho phép biến dữ liệu này thành hồ sơ ngoài phạm vi dịch vụ.

Khi nội dung quan trọng thay đổi, chúng tôi cập nhật trang chính sách quyền riêng tư và có thể hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên đọc lại các mục về dữ liệu, quyền yêu cầu và thời hạn lưu giữ.